Všeobecné obchodní podmínky

Milí návštěvníci webových stránek www.jitcinajoga.cz, vítám vás na stránce s všeobecnými obchodními podmínkami („VOP“), které podrobněji upravují a upřesňují práva a povinnosti mezi vámi jako kupujícím a mnou jako prodávající.
Tyto podmínky tvoří nedílnou součást každé kupní smlouvy a platí pro všechny nákupy uskutečněné prostřednictvím webu www.jitcinajoga.cz.
V případech, které nejsou těmito podmínkami výslovně upravené, se náš vztah řídí příslušnými právními předpisy – zejména občanským zákoníkem (zákon č. 89/2012 Sb.) a zákonem o ochraně spotřebitele (zákon č. 634/1992 Sb.).
Tyto VOP se vztahují na prodej on-line kurzů, on-line lekcí, webinářů a e-booků (souhrnně dále jen online produkty) a zároveň na objednávání a účast na živých akcích, jako jsou jógové lekce, kurzy, semináře, workshopy a jógové pobyty.
Popis jednotlivých online produktů a akcí najdete na jejich stránkách – tady najdete vše důležité z právního hlediska.

Obsah obchodních podmínek:

1. Základní pojmy
2. Objednávka, předmět koupě a uzavření kupní smlouvy
3. Cena produktů a platba
4. Způsob a forma platby
5. Práva a garance pro online produkty
6. Práva, podmínky účasti na živé akci a storno podmínky
7. Vyřizování stížností, řešení spotřebitelských sporů a reklamační řád
8. Závěrečná ustanovení

I. Základní pojmy

1. Prodávající – tedy já:
HORMONÁLNÍ JÓGA ONLINE s.r.o.
IČO: 19713533
Sídlo: Do zahrádek I 211/6, 155 21 Praha – Zličín
Zapsaná u Městského soudu v Praze, spisová značka C 390517
📧 E-mail: info@jitcinajoga.cz
📞 Telefon: +420 727 437 355
Na tento e-mail se na mě můžete kdykoliv obrátit – ať už s dotazy, zpětnou vazbou, nebo v případě potřeby reklamace.
Dále v textu vystupuji jako „Prodávající“.

2. Kupující
Kupujícím je ten, kdo prostřednictvím webového rozhraní uzavře se mnou – jako prodávající – kupní smlouvu, a tím zakoupí online produkt nebo se přihlásí na živou akci.
V případě nákupu online videí se jedná o poskytnutí tzv. digitálního obsahu (ve smyslu občanského zákoníku).
Kupujícím může být jak spotřebitel, tak podnikatel – tedy například OSVČ nebo právnická osoba (např. s.r.o. nebo a.s.).

3. Spotřebitel
Spotřebitelem se rozumí fyzická osoba, která při nákupu nejedná v rámci své podnikatelské činnosti ani v rámci samostatného výkonu povolání.
Pokud jako fyzická osoba do objednávky uvedete IČO, budu považovat za samozřejmé, že smlouvu uzavíráte jako podnikatel.

4. Spotřebitelská smlouva
Spotřebitelskou smlouvou se rozumí každá kupní smlouva, v níž vystupujete jako spotřebitel.
Podle zákona má spotřebitel vyšší míru ochrany, zatímco já jako prodávající mám více informačních a právních povinností vůči vám.
Pokud nakupujete jako podnikatel, některé části těchto VOP určené výhradně spotřebitelům se na vás nevztahují.

5. Smlouva uzavřená distančním způsobem
Tímto typem smlouvy je každá kupní smlouva, kterou spolu uzavíráme na dálku – tedy bez osobního kontaktu, prostřednictvím internetu (přes objednávkový formulář), e-mailu, telefonu či jiného prostředku dálkové komunikace.
Náklady spojené s využitím těchto prostředků (např. internetové připojení či telefonní hovory) si hradíte sami podle běžných tarifů vašeho poskytovatele.
Odesláním objednávky zároveň výslovně souhlasíte s tím, že spolu uzavíráme smlouvu distančně.

6. Rozhodné právní předpisy
Naše práva a povinnosti vyplývající ze smlouvy se řídí právními předpisy České republiky – zejména občanským zákoníkem (zákon č. 89/2012 Sb., dále také „NOZ“) a v případě, že jste spotřebitel, také zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

II. Objednávka, předmět koupě a uzavření kupní smlouvy

1. Předmět koupě
Na webu www.jitcinajoga.cz si můžete objednat on-line videa, on-line kurz jógy, e-book, nebo si zarezervovat místo na některé z živých akcí, jako jsou semináře osobního rozvoje, jógové lekce a kurzy, přednášky nebo individuální lekce.
Předmětem smlouvy je tedy zakoupení on-line video kurzů nebo přihlášení na živou akci.
Podrobnosti o konkrétních nabídkách a jejich variantách najdete přímo na stránkách jednotlivých produktů nebo akcí.
Objednávka probíhá přes webové rozhraní, prostřednictvím automatického objednávkového systému – stačí vyplnit a odeslat objednávkový formulář.
Online produkty i akce představují autorské dílo a jsou chráněny právem duševního vlastnictví. Není tedy dovoleno je šířit ani předávat třetím osobám bez výslovného souhlasu autora.
Zakoupením produktu nebo přihlášením na akci kupující bere na vědomí, že jakékoli využití získaných informací, včetně výsledků či dopadů, je čistě na jeho vlastní zodpovědnosti.
Prodávající za případný výsledek neodpovídá.
V rámci online produktů mohou být zmíněny i tipy na služby nebo produkty třetích stran. Tyto informace jsou pouze doporučením nebo osobním názorem prodávajícího.

2. Objednání produktů
Pro objednání produktů slouží objednávkový formulář, ve kterém kupující uvede:

jméno a příjmení (případně název firmy),
adresu,
e-mail a telefonní číslo,
u podnikatelů také IČ a případně DIČ,
zvolený způsob úhrady,
a označí (zaklikne) vybrané produkty.

Kupující zároveň potvrzuje, že se seznámil se všemi podstatnými informacemi k objednávce, které jsou uvedeny na stránkách www.jitcinajoga.cz.
Před odesláním formuláře doporučuji objednávku pečlivě zkontrolovat a v případě potřeby upravit.
Po odeslání objednávky mezi námi vzniká právně závazný vztah – tedy já se zavazuji dodat vybraný produkt nebo umožnit účast na akci a kupující se zavazuje uhradit cenu.
Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a že s nimi souhlasí.
Obchodní podmínky tvoří nedílnou součást kupní smlouvy.

3. Kupní smlouva
Kupní smlouva je uzavírána v českém jazyce, v elektronické podobě.
Za smlouvu se považuje kombinace těchto tří částí:

odeslaná objednávka,
její přijetí (potvrzení) z mé strany,
a tyto VOP.

Smlouvu uchovávám pouze elektronicky a neposkytuji ji k nahlédnutí.

III. Cena produktů a platba

1. Cena produktů
Na webových stránkách je vždy uvedena aktuální a platná cena jednotlivých online produktů i živých akcí. Cena zůstává v platnosti po celou dobu, kdy je zobrazena na webu.
Pokud je u produktu uvedena akční cena, vždy je také jasně vyznačeno, do kdy a za jakých podmínek tato akční nabídka platí.
Vzhledem k tomu, že se jedná o digitální obsah nebo rezervaci účasti, nevznikají žádné náklady na dopravu ani další poplatky spojené s doručením.
Ve shrnutí přihlášky i na webu www.jitcinajoga.cz vždy najdete přehlednou informaci o celkové ceně.
Na základě uzavřené kupní smlouvy vystavím daňový doklad – fakturu, která zároveň slouží jako potvrzení o zakoupení.
Prodávající není plátcem DPH.

2. Sjednaná cena
Za sjednanou cenu se považuje částka uvedená u daného produktu v okamžiku, kdy odešlete objednávku – tedy cena, která se zobrazí ve vašem objednávkovém formuláři.
Pokud by se na webu omylem objevila zjevně chybná cena (např. překlep, chybné zadání systému), nejsem povinna za tuto cenu produkt dodat – a to ani v případě, že dojde k automatickému potvrzení přijetí objednávky.
V případě, že jste už takovou cenu uhradili, mám právo od kupní smlouvy odstoupit a peníze vám samozřejmě vrátím.
Pokud by došlo ke změně ceny mezi odesláním vaší objednávky a jejím potvrzením z mé strany, platí vždy cena v okamžiku odeslání objednávky, nedohodneme-li se výslovně jinak.

IV. Způsob a forma platby

Platební metody jsou zajištěny přes bezpečnou platební bránu společnosti ComGate Payments, a.s., která umožňuje platby kartou i online převodem.
Veškeré platební údaje (čísla karet, přístupové údaje do bankovnictví) zadáváte přímo v zabezpečeném prostředí ComGate – nejsou tedy nijak zpracovávány mnou jako prodávající.

Možnosti platby:

Online platba kartou
Bankovní převod

Forma platby:

Platba je jednorázová, splatná ihned po odeslání objednávkového formuláře.
U vybraných online kurzů je možné platit ve 2 splátkách. V tomto případě je přístup do kurzu umožněn již po první úhradě. Pokud však druhá splátka nebude uhrazena ani po upozornění, přístupy do kurzu budou deaktivovány až do úplného doplacení.

V. Práva a garance pro online produkty

Online produkty zahrnují videa, online kurzy jógy nebo e-booky. Přístup k nim získáváte prostřednictvím odkazu nebo přihlašovacích údajů do členské sekce.

1. Technické požadavky:
K přehrávání digitálního obsahu potřebujete:

stabilní připojení k internetu,
zařízení umožňující přehrávání videí a zvuku,
aktuální internetový prohlížeč.

Za technické komplikace způsobené nefunkčním připojením nebo nevyhovujícím zařízením prodávající nenese odpovědnost.

2. Obsahová zodpovědnost a autorská práva:
Produkty jsou vytvořeny na základě osobních zkušeností a praxe. Jsou určeny jako inspirace a doporučení – výsledky záleží vždy na vašem vlastním přístupu.
Online produkt není náhradou lékařské péče.
Všechny materiály jsou chráněny autorským právem a bez výslovného souhlasu je nelze kopírovat ani sdílet.

3. Práva z vadného plnění:
Řídí se občanským zákoníkem (§ 1914–1925, § 2099–2117, § 2161–2174).
Za vadu se považuje např. nefunkční přístup nebo neúplný obsah.

4. Zabezpečení:
Přístup do členské sekce je chráněn jménem a heslem. Kupující odpovídá za jejich bezpečné uchování.

5. Garance vrácení peněz:
Na online produkty poskytuju 14denní záruku spokojenosti.
Pokud produkt nesplnil vaše očekávání, napište mi na e-mail info@jitcinajoga.cz, přiložte objednávku a číslo účtu.
Do 30 dnů vám bude částka vrácena. Po odstoupení bude přístup do členské sekce zrušen.

VI. Práva, podmínky účasti na živé akci a storno podmínky

1. Rezervace a účast:
Přihlášení na živou akci probíhá vyplněním přihlášky a následnou úhradou kurzovného nebo zálohy (je-li uvedena). Místo je rezervováno po zaplacení.

2. Zdravotní stav a odpovědnost:
• Účastník prohlašuje, že se nenachází v akutním zdravotním nebo psychickém stavu, který by znemožňoval účast.
• U hormonální jógy je nutné se seznámit s kontraindikacemi: https://www.jitcinajoga.cz/kontraindikace-aneb-kdy-necvicit
• Účast je dobrovolná a každý účastník nese odpovědnost sám za sebe.
• Účastník mladší 18 let musí mít písemný souhlas zákonného zástupce.
• Užívání návykových látek: Na akci není dovoleno přijít pod vlivem drog nebo alkoholu, ani je během konání užívat.
• Přerušení účasti: Akci je možné kdykoli opustit, úhrada se ale nevrací.

3. Garance, odstoupení od smlouvy pro Akce (semináře, pobytové akce, lekce jógy a přednášky)
Za své akce ručím zárukou spokojenosti a nabízím možnost garance vrácení peněz v souladu s níže uvedenými podmínkami.

3.1. Akce s kurzovným nižším než 4.000 Kč
Pokud se účastník z akce odhlásí – ať už z vlastního rozhodnutí nebo z důvodu nečekaných událostí (např. nemoc, rodinné záležitosti) – zaplacené kurzovné se nevrací, ale ponechává se kredit, jehož výše závisí na době odhlášení.

Při odhlášení:

více než 14 dní před začátkem akce – 100 % částky jako kredit
3–14 dní před začátkem – 50 % částky jako kredit
méně než 3 dny (72 hodin) před začátkem – bez nároku na kredit

Ponechaný kredit je možné využít na jiný seminář pořádaný prostřednictvím www.jitcinajoga.cz.
V případě, že se účastník nemůže zúčastnit, může za sebe po předchozím oznámení poslat náhradníka. Náhradníka zajišťuje sám účastník, ale jeho účast musí být potvrzena pořadatelem s ohledem na povahu akce a její vhodnost.

3.2. Akce s kurzovným nad 4.000 Kč
Také u akcí s vyšším kurzovným se při odhlášení účastníka – z jakéhokoli důvodu – částka nevrací, ale zůstává kredit v odpovídající výši.

Při odhlášení:

více než 30 dní před začátkem akce – 75 % částky jako kredit
15–30 dní před a začátkem – 50 % částky jako kredit
7–14 dní před začátkem – 25 % částky jako kredit
méně než 7 dní začátkem – bez nároku na kredit

I zde je možné uplatnit kredit na jinou akci pořádanou prostřednictvím www.jitcinajoga.cz.
V případě neúčasti lze po předchozím domluvení vyslat náhradníka – jeho vhodnost musí být rovněž potvrzena pořadatelem.

VII. Stížnosti, řešení sporů a reklamační řád

1. Vyřizování stížností a sporů
Pokud byste měli jakoukoli stížnost nebo připomínku k uzavřené kupní smlouvě, k jejímu naplnění nebo k mé činnosti jako prodávající, prosím, napište mi na e-mail info@jitcinajoga.cz, případně mě kontaktujte na poštovní adrese uvedené v části I. těchto obchodních podmínek. Udělám vše pro to, abychom nalezli společné a vstřícné řešení.

Podnikám na základě živnostenského oprávnění a mým dozorovým orgánem je příslušný živnostenský úřad. Dozor nad dodržováním práv spotřebitelů vykonává Česká obchodní inspekce. Ochranu osobních údajů dohlíží Úřad pro ochranu osobních údajů. V případě potřeby se na tyto instituce můžete se svými podněty obracet.

Pokud by mezi mnou jako prodávající a vámi jako spotřebitelem došlo ke sporu, máte právo na mimosoudní řešení podle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Subjektem mimosoudního řešení je Česká obchodní inspekce, jejíž postup i podrobné informace najdete na webových stránkách www.coi.cz.

K dispozici je vám také platforma pro online řešení sporů, kterou provozuje Evropská komise. Najdete ji na adrese: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Zároveň uvádím, že nejsem vázána žádnými kodexy chování ve smyslu § 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku.

2. Reklamační řád
Pokud by se u zakoupeného produktu vyskytla vada, prosím, kontaktujte mě co nejdříve na e-mailové adrese info@jitcinajoga.cz. Udělám vše pro to, aby byl problém vyřešen rychle, vstřícně a s maximálním ohledem na Vaši spokojenost.

V případě neodstranitelné vady, opakovaného výskytu stejné vady nebo výskytu více vad současně, máte jako kupující právo požadovat výměnu produktu za nový, nebo můžete od smlouvy odstoupit. Pokud se jedná o vadu odstranitelnou u produktu, který jste dosud nepoužili, můžete zvolit mezi odstraněním vady, přiměřenou slevou z ceny nebo výměnou produktu za nový, pokud by to nebylo neúměrné okolnostem. Nevyužijete-li možnost odstoupit od smlouvy nebo žádat nový bezvadný produkt, máte nárok na přiměřenou slevu. Tuto slevu lze požadovat i tehdy, pokud bych Vám nemohla dodat nový nebo opravený produkt bez vad, pokud bych neučinila nápravu v přiměřené lhůtě, nebo pokud by pro Vás řešení představovalo nepřiměřené obtíže.

U digitálních produktů, jako jsou videa či přístup do členské sekce, může vadou být zejména jejich nedostupnost (např. nefunkční přístupové údaje) nebo chybějící část slíbeného obsahu. Právo z vadného plnění však nevzniká, pokud jste o vadě věděli již při převzetí produktu, pokud jste si ji způsobili sami, nebo pokud vznikla nesprávným používáním.

Reklamaci prosím uplatněte co nejdříve poté, co vadu zjistíte. Pokud Vám nedorazil online produkt nebo přístupové údaje v očekávané lhůtě, doporučuji nejprve zkontrolovat složku „Hromadná pošta“ nebo spam. Pokud tam produkt nenajdete, prosím, napište mi – nejlépe s uvedením čísla objednávky, stručným popisem závady a případně i návrhem, jak byste si přáli reklamaci vyřešit.

Vaši reklamaci vyřídím bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 30 dnů, pokud se spolu výslovně nedohodneme jinak.

VIII. Závěrečná ustanovení

Kupní smlouva je uzavřena na dobu určitou – do jejího naplnění z obou stran.
Veškeré osobní údaje kupujících zpracovávám pouze pro účely objednávky, účetnictví a komunikace, a to v souladu s platnými předpisy.
Podrobněji najdete pravidla zde: Ochrana osobních údajů
Vyhrazuji si právo tyto obchodní podmínky jednostranně měnit.
Platná je vždy ta verze, která je uvedena na webových stránkách v den odeslání objednávky.

Tyto obchodní podmínky jsou účinné od 1. 5. 2019.